CONDICIONS GENERALS DE COMPRA – GOSBI CONNECT SL.

Aquestes Condicions Generals de Compra regulen l'adquisició de productes a través del lloc web titularitat de GOSBI CONNECT SL., amb N.I.F. B55186001 i domicili a Crta N-II Km 1,5 17771 Santa LLogaia d'Àlguema, Girona, dedicada a la venda en línia de productes per a animals. En fer una compra al nostre lloc, l'Usuari accepta sense reserves aquestes condicions.

Objecte i àmbit d'aplicació

Les presents Condicions Generals de Compra tenen per objecte regular els termes i condicions que regeixen l'adquisició de productes oferts per GOSBI CONNECT SL a través del seu lloc web www.gosbi.com, propietat de la mateixa, amb domicili al Carrer Crta N-II Km 1,5 17771 Santa LLogaia d'Àlguema (Girona), i N.I.F. B55186001.

Aquestes condicions s'apliquen exclusivament a les compres realitzades per consumidors finals (usuaris particulars) a través del lloc web, amb destinació dins el territori de l'Espai Econòmic Europeu. Qualsevol usuari que accedeixi, navegui o faci una comanda a través del lloc web declara conèixer i acceptar aquestes condicions en la seva integritat.

L'Usuari declara ser major i disposar de capacitat legal suficient per subscriure contractes.

Informació sobre productes i disponibilitat

Tots els productes disponibles a www.gosbi.com es descriuen amb la màxima exactitud possible. Això no obstant, podrien produir-se petites variacions o errors tipogràfics. GOSBI es reserva el dret de modificar l'oferta comercial (productes, preus, promocions i altres condicions comercials) en qualsevol moment, sense afectar les compres ja fetes.

En cas de manca de disponibilitat del producte una vegada realitzada la comanda, l'usuari serà informat per correu electrònic o telèfon i podrà optar per la devolució de l'import pagat o per la substitució del producte per un altre de similar.

Procés de Compra

Per adquirir productes a través del lloc web de GOSBI, l'Usuari podrà seguir el procediment següent:

1. Selecció del producte:L'Usuari pot navegar pel catàleg de productes, consultar les fitxes individuals i afegir els productes desitjats a la cistella de la compra fent clic al botó corresponent.
2. Cistella de la compra:Un cop seleccionats els productes, l'Usuari pot revisar el seu contingut accedint a la icona de la cistella, on podrà modificar quantitats, eliminar productes i consultar l'import total de la compra, inclosos impostos.
3. Creació de compte o accés com a usuari registrat:Per completar la comanda, l'Usuari haurà de registrar-se com a client, introduint les seves dades personals i de contacte, o bé accedir al vostre compte si ja està registrat.
4. Dades d'enviament i facturació:L'Usuari haurà d'introduir o confirmar l'adreça de lliurament i, si voleu, una adreça diferent per a la facturació. També podreu afegir comentaris a la comanda si ho considereu necessari.
5. Selecció del mètode de pagament:S'oferiran diferents formes de pagament (targeta bancària, PayPal o altres mitjans que es puguin habilitar). L'usuari haurà de seleccionar l'opció desitjada i seguir les instruccions del proveïdor de serveis de pagament.
6. Resum i confirmació de la comanda:Abans de finalitzar la compra, es mostrarà un resum de la comanda amb els productes seleccionats, quantitats, preus, dades d'enviament, mètode de pagament i total a abonar. L'Usuari haurà de confirmar que està conforme i acceptar expressament les condicions de compra i la política de privadesa.
7. Finalització de la comanda i confirmació:Un cop completat el procés de pagament, l'Usuari rebrà un correu electrònic de confirmació de la comanda, amb el resum de la compra realitzada i un número de referència. GOSBI iniciarà llavors la preparació de la comanda per enviar-la.

Preus i formes de pagament

Tots els preus indicats al lloc web inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) i s'expressen en euros. GOSBI es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, sense afectar les comandes prèviament confirmades.

Les formes de pagament acceptades són: targeta bancària, PayPal i altres mitjans que s'indiquin al procés de compra. El pagament s'ha de fer en el moment de la compra. En cap cas es considerarà completada la comanda fins que no s'hagi verificat i autoritzat el pagament.

Per garantir la teva seguretat i en compliment de la normativa vigent, en confirmar-se una compra en línia i les seves possibles modificacions posteriors, s'aplicarà el protocol PSD2 i es requerirà una doble autenticació validada per la teva entitat bancària. La normativa PSD2 és una normativa europea (Reial Decret 3/2020, de 4 de febrer, i Directiva (UE) 2015/2366) que afecta les compres en línia i té com a objectiu reforçar la seguretat dels pagaments realitzats pels clients en el comerç electrònic

Enviament i entrega

Els enviaments es realitzaran a l'adreça indicada per l'Usuari al formulari de compra. El termini estimat de lliurament serà de 1 a 3 dies laborables, encara que pot variar en funció de la ubicació i la disponibilitat del producte. GOSBI no serà responsable dels retards atribuïbles a causes alienes a la gestió directa (vagues, incidències logístiques, etc.).

• Zones d'enviament

  GOSBI fa enviaments a tot el territori d'Espanya peninsular i les Balears. No es fan enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla ni a apartats de correus. Per a enviaments a altres països dins de l'Espai Econòmic Europeu, l'Usuari haurà de consultar la disponibilitat i les condicions a través del correu info@gosbi.com.

• Empreses de transport

  Les comandes s'envien a través d'empreses de transport especialitzades, com SEUR, DHL, Correos Express o altres companyies logístiques col·laboradores. La selecció del transportista pot variar segons la zona geogràfica i la disponibilitat del servei.

• Modalitats d'enviament i despeses

  Enviament estàndard: lliurament a domicili en un termini estimat de 1 a 3 dies laborables des de la confirmació de la comanda.

• Cost de l'enviament:

  - Gratis per a comandes superiors a 30 € (només península)

  - Per a comandes inferiors: Tarifa variable a consultar segons disponibilitat i pes.

  Les despeses d'enviament es mostren desglossades abans de finalitzar la compra.

• Horaris i condicions de lliurament

  Els lliuraments es fan de dilluns a divendres en horari laboral (aproximadament entre les 9.00 i les 20.00 hores), excloent festius. No es fan lliuraments en caps de setmana. Excepcions en períodes d'alt volum de transport com Black Friday on les empreses de transport poden realitzar lliuraments els caps de setmana.

  En cas d'absència del destinatari, el transportista deixarà un avís i intentarà un nou lliurament. També podeu contactar amb l'Usuari per concretar una segona data.

• Seguiment de la comanda

  Un cop confirmat l'enviament, l'usuari rebrà un correu electrònic amb el número de seguiment i l'enllaç a la web del transportista per consultar en temps real l'estat del lliurament.

• Disponibilitat de productes

  Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. En cas de manca d'estoc després de fer la comanda, GOSBI informarà l'Usuari com més aviat millor, oferint:

  - Un producte alternatiu de característiques similars

  - El reemborsament total de l'import pagat

  L'Usuari podrà triar lliurement entre aquestes opcions.

Dret de desistiment i devolucions

L'Usuari té dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sempre que es tracti de productes que no estiguin exclosos del dret de desistiment segons la normativa vigent.

D'acord amb l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, el dret de desistiment no és aplicable al subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa, com és el cas de productes alimentaris per a animals. Així mateix, no s'acceptaran devolucions de productes que hagin estat desprecintats després del lliurament i no siguin aptes per ser tornats per raons de protecció de la salut o d'higiene.

En els casos en què sigui procedent el desistiment, l'Usuari ho haurà de comunicar expressament a GOSBI mitjançant el formulari de desistiment oa través de correu electrònic a info@gsobi.com. El producte haurà de tornar-se en perfectes condicions, sense ús i en el seu embalatge original. L'Usuari assumirà els costos directes de devolució, tret que el producte estigui defectuós o hi hagi hagut error en l'enviament per part de GOSBI.

Garantia legal dels productes

Els productes comercialitzats per GOSBI consisteixen principalment en aliments i productes consumibles per a animals. Per la seva naturalesa, aquests béns no estan subjectes a la garantia legal de conformitat de tres anys establerta per a productes duradors.

Tot i això, GOSBI garanteix que tots els productes alimentaris es lliuraran en perfecte estat, dins del termini de consum preferent o data de caducitat indicada pel fabricant, i en envasos originals i sense manipular. En cas que l'Usuari rebi un producte danyat, en mal estat, o que no es correspongui amb la comanda realitzada, podrà sol·licitar-ne la substitució o el reemborsament, prèvia comprovació per part de GOSBI.

Per fer-ho, l'Usuari haurà de contactar amb el servei d'atenció al client en un termini màxim de 7 dies naturals des de la recepció de la comanda, adjuntant imatges i descripció de la incidència. GOSBI es reserva el dret a sol·licitar l'enviament del producte defectuós per avaluar-lo, sense cost addicional per a l'Usuari en els casos en què la incidència estigui justificada.

Exoneració de responsabilitats

GOSBI no serà responsable dels danys o perjudicis derivats d'un ús indegut dels productes adquirits, de l'incompliment per part de l'usuari de les instruccions de conservació, manipulació o ús recomanades pel fabricant, ni dels efectes que puguin derivar-se d'al·lèrgies o intoleràncies no comunicades prèviament.

Així mateix, GOSBI no respondrà de retards en el lliurament imputables a causes alienes al seu control, com incidències logístiques de tercers, situacions de força major o errors a les dades facilitades per l'Usuari.

Encara que es procura mantenir actualitzada i verificada tota la informació del lloc web, GOSBI no es fa responsable de possibles errors tipogràfics, inexactituds tècniques o interrupcions temporals del servei, sens perjudici de la seva obligació d'esmenar-los quan en tingui coneixement.

Obligacions de l'Usuari

En fer una compra a través del lloc web de GOSBI, l'Usuari es compromet a:

• Facilitar informació veraç i actualitzada en el procés de registre i/o compra.

• No realitzar comandes falses o fraudulentes.

• Fer un ús adequat del lloc web i dels serveis oferts, sense causar danys o interrupcions.

• Desar confidencialitat sobre les credencials d'accés en cas d'estar registrat com a usuari.

GOSBI es reserva el dret de cancel·lar qualsevol comanda o compte d'usuari que incompleixi aquestes condicions, sense perjudici de les accions legals que puguin correspondre.

Drets reservats sobre els continguts

Tots els continguts presents al lloc web de GOSBI (textos, imatges, logotips, gràfics, marques, dissenys, estructura, etc.) estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial titularitat de GOSBI o dels seus legítims titulars.

En queda prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense autorització expressa de GOSBI. Lús no autoritzat podrà donar lloc a responsabilitats legals.

Seguretat, confidencialitat i protecció de dades

GOSBI garanteix la confidencialitat de les dades personals facilitades per l'Usuari i el seu tractament conforme al que disposa la normativa vigent de protecció de dades (Reglament (UE) 2016/679 i Llei Orgànica 3/2018).

Tota la informació relativa a la recollida, ús i conservació de dades personals es troba detallada a la nostra Política de Privadesa i Política de Cookies.

Modificació de les condicions generals de compra

GOSBI podrà actualitzar o modificar aquestes Condicions Generals de Compra en qualsevol moment, per motius legals, tècnics o comercials. Les modificacions no afectaran les comandes ja realitzades i confirmades.

Es recomana a l'Usuari revisar periòdicament aquestes condicions, que estaran sempre disponibles al lloc web amb la data d'última actualització.

Atenció al client

Per a qualsevol dubte, incidència o reclamació, l'usuari pot contactar amb el nostre servei d'atenció al client enviant un correu a info@gosbi.com o trucant al 972 527 102, en horari laboral.

Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En cas de conflicte, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals del domicili del consumidor o, si no n'hi ha, al lloc del compliment de l'obligació contractual.